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會員CRM

助你建立和會員間的強(qiáng)互動關(guān)系

  • 所屬分類:
    零售商城
  • 應(yīng)用場景:
    基于企業(yè)號+服務(wù)號的會員互動管理,會員推廣+分銷+互動三維一體管理。

線上線下會員一體管理,服務(wù)號粉絲一鍵導(dǎo)入會員CRM,關(guān)注即會員,多維會員檔案庫,會員積分,會員儲值,會員跟進(jìn)、會員消費(fèi)記
錄、會員消費(fèi)消息提醒,打造O2O會員互動強(qiáng)關(guān)系。

會員推廣+分銷+互動三維一體管理,
專屬二維碼吸粉,客帶客轉(zhuǎn)介紹獲積分,
會員短信、粉絲微信精準(zhǔn)推送,
全方位實(shí)現(xiàn)會員的發(fā)展、激活、培養(yǎng)。

  • 會員分類更精細(xì),營銷更精準(zhǔn)

    會員分類越精細(xì),會員等級越合理,營銷活動越精準(zhǔn)。
    會員分類:按地域、按門店、按興趣愛好、按年齡、按星座
    會員等級:自定義會員等級,如普通會員-VIP會員-鉆石會員
    根據(jù)會員等級,權(quán)衡會員權(quán)益大小,篩除垃圾客戶,發(fā)展VIP會員。
    根據(jù)會員分類,把控營銷側(cè)重點(diǎn),引導(dǎo)粉絲成會員,邀請會員加關(guān)注。

    快速查詢會員是否關(guān)注服務(wù)號

  • 會員制營銷,增強(qiáng)用戶粘性

    會員檔案實(shí)時跟進(jìn)
    方便查詢會員基礎(chǔ)信息、積分抵扣、賬戶余額、跟進(jìn)記錄等信息。
    關(guān)注會員來源、成長動態(tài)
    根據(jù)會員累計(jì)消費(fèi)、今年消費(fèi)、本月消費(fèi)、
    上次消費(fèi)金額和時間等數(shù)據(jù)分析,
    精準(zhǔn)定制會員營銷活動。

    激活會員: 根據(jù)上述列表,
    會員情況一目了然
    找到不同等級會員
    進(jìn)行差異化營銷

    會員卡:會員制營銷,增強(qiáng)用戶粘性,增加回頭客。

    會員充值:捆綁會員的錢才可以捆綁會員的消費(fèi)欲望。

    會員積分:積分抵現(xiàn),反饋忠實(shí)會員的實(shí)用途徑。

  • 線上線下會員統(tǒng)一管理,打造O2O生態(tài)鏈
    ——基于微信服務(wù)號,“會員CRM”與“智慧零售”互通,粉絲與會員統(tǒng)一管理。

    關(guān)注即會員,
    一鍵新增微信服務(wù)號粉絲到會員CRM,粉絲標(biāo)簽與會員分類同步,統(tǒng)一管理粉絲和會員。
    會員線上互動,消息一鍵觸達(dá)
    會員充值、積分,線上線下共通使用。
    “智慧零售”綁定于微信服務(wù)號,24小時商品銷售,拓展銷售半徑。

    指掌天下獨(dú)有功能

    基于微信服務(wù)號,“會員CRM”與“智慧零售”互通,
    粉絲關(guān)注即會員,上線下會員共通,擴(kuò)展銷售半徑。

  • 推廣系統(tǒng) —— 誰推廣與誰相關(guān)

    痛點(diǎn)分析:誰推廣的粉絲,無法按發(fā)展人管理粉絲和會員,員工缺乏推廣動力,客帶客無獎勵機(jī)制,推廣成本居高不下。
    誰推廣與誰相關(guān),個人專屬二維碼推廣頁、邀請積分、歡迎消息隨性設(shè)置,千變?nèi)f化滿足定制需求!
    拓客神器:專屬二維碼多渠道傳播手機(jī)圖片、海報(bào)、宣傳單、電子網(wǎng)頁,線上線下360度開拓客戶!
    全員瘋狂吸粉:誰推廣與誰相關(guān),隨時隨地分享轉(zhuǎn)發(fā),員工、客戶全員營銷,讓推廣瘋一會兒!
    推廣數(shù)據(jù)盡在掌握:實(shí)時查看自己推廣的粉絲新增多少,會員新增多少,消費(fèi)累計(jì)多少,對比銷售團(tuán)隊(duì)不同人員的會員發(fā)展數(shù)據(jù),一切盡在掌控中!

    • 邀請會員
    • 我的發(fā)展
    • 團(tuán)隊(duì)發(fā)展
  • 分銷系統(tǒng) ——“客帶客”圈層營銷

    口碑傳播:客戶想推薦身邊的朋友關(guān)注服務(wù)號,只需要一鍵轉(zhuǎn)發(fā)專屬二維碼即可實(shí)現(xiàn)。
    “客帶客”圈層營銷:發(fā)展人與被發(fā)展人有積分送,鼓勵客戶主動推廣
    誰推廣與誰相關(guān):實(shí)時關(guān)注“我發(fā)展的會員”數(shù)據(jù),與會員電話、短信溝通便捷

    • 發(fā)展新會員,口碑傳播
    • 我發(fā)展的會員與我相關(guān)
  • 互動系統(tǒng) —— 企業(yè)號一鍵群發(fā)、精準(zhǔn)推送

    短信互動:推送門檻低,成本小,觸達(dá)率高
    微信互動:微信圖文表現(xiàn)形式豐富,易于轉(zhuǎn)發(fā),利于傳播引流
    精準(zhǔn)會員:根據(jù)不同的會員分類和等級,推動不一樣的互動消息
    一鍵群發(fā):微信互動打通公眾號素材庫、企業(yè)社區(qū)、外部鏈接,選取內(nèi)容一鍵群發(fā)!
    數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):微信消息的發(fā)送人數(shù)、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、收藏等數(shù)據(jù),互動效果實(shí)時掌控!

    根據(jù)不同的會員分類和等級,推動不一樣的互動消息

    直接選擇服務(wù)號里的素材

    直接選擇指掌天下“公司社區(qū)”的文章

    可以選擇在第三方編輯器編輯好的文章,如使用“秀米”

    針對每篇文章,給出“發(fā)送人數(shù)-瀏覽數(shù)-轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)-分享數(shù)-收藏?cái)?shù)”

  • 會員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),掌控會員推廣效果

    花了大價(jià)錢推廣會員,效果到底如何?會員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),盡在掌控中。
    不同時段查詢:今日、本周、本月粉絲、會員數(shù)據(jù)。
    不同分類、不同等級的統(tǒng)計(jì):粉絲總數(shù)、粉絲轉(zhuǎn)會員數(shù)、粉絲會員轉(zhuǎn)化率、會員總數(shù)、累計(jì)消費(fèi)。
    誰發(fā)展與誰相關(guān):支持搜索每個員工發(fā)展的粉絲、會員及其消費(fèi)數(shù)據(jù),績效考核有理有據(jù)。

    不同屬性統(tǒng)計(jì):會員的性別、省份、城市占比情況一目了然,為企業(yè)提供更具體的運(yùn)營參考數(shù)據(jù)。

其他應(yīng)用

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